Ирина Веретенникова


Пришла весна – пора перемен. А не сменить ли мне работу, подумала я. Зашла на сайт hh.ru - потому что если искать работу, то где же еще? – с упоением прочитала вакансии, обещающие мне новую удивительную жизнь, мысленно составила идеальное резюме и представила свой новый кабинет в деталях. Потом заметила, что сайт выдал мне информацию по Санкт-Петербургу. Убедилась в паранормальных способностях разработчиков и для усиления эффекта посмотрела цены на жилье в Питере. Твердо решила утром положить заявление об уходе директору на стол. Вспомнила, что директор я. «Не подпишет, зараза», - резюмировал внутренний голос. Чтобы не огорчаться, я решила о работе поговорить. С профессионалом. И мы отправились на обед с Ириной Веретенниковой – директором компании HeadHunter по макрорегиону Юг.

Насколько часто Вы бываете в Краснодаре и какое у Вас отношение к этому городу: и личное, и рабочее?

— Я бываю в Краснодаре каждые два-три месяца в среднем, хотя бывает и чаще. Зависит от сезонности нашего бизнеса: январь – вводный месяц, когда мы с маркетологами планируем нашу деятельность, а ближе к весне начинается сезон мероприятий для соискателей и работодателей - я езжу по разным городам своей зоны ответственности от Калуги до Симферополя. В Краснодаре всегда стараюсь задержаться подольше, этот город мне очень нравится! Но, что касается работы, здесь сложнее было открывать наш филиал, потому что определенная специфика краснодарского бизнеса присутствует: я должна быть лично знакома с большинством местных партнеров и клиентов – это важно для успешного сотрудничества на Юге страны.

То есть, ментальность никто не отменял?

— Да, южная ментальность есть. Но это бизнес, а вот если говорить о моих чувствах - с первой поездки я влюбилась в Краснодар, вплоть до того, что сейчас подумываю сюда переехать. Есть идея жить на два города: зимовать в Краснодаре и проводить лето в Воронеже. Это будет и для бизнеса полезно, потому что и там, и там у меня офисы, в которых я должна присутствовать. И лично для меня это будет удобный образ жизни, потому что у нас в Воронеже зимы бывают настоящие, русские, когда -20 и снег. А здесь этого не бывает практически никогда.

Вам повезло, в первый раз за много лет в канун 8 марта хорошая погода.

— В первый раз в Краснодар я попала 2 марта. Ехала в надежде, что еду на юг, попала сюда на снегопад. Это было 5 лет назад. Зато в этом году погода радует!

Кроме климатических условий, чем наш город отличается от столиц и городов средней полосы России?

— Отличается по многим характеристикам. Сложно сравнивать со столицами, потому что там сконцентрированы и жизнь, и бизнес. Но если сравнивать с городами Центральной России, то, например, Воронеж - более деловой, динамичный, серьезный, а Краснодар более южный, яркий во всех смыслах. Те самые погода и природа, которые здесь абсолютно замечательные, позволяют как-то спокойнее ко всему относиться. В Воронеже в пятницу в пять часов все офисы еще работают, в Краснодаре в пять часов вечера уже собираются на море или в горы, особенно в теплое время года. А что касается инфраструктуры, мне кажется, Краснодар во многом и столицам не уступает, спектр возможностей впечатляет: есть торговые центры, есть улица Красная, которой тоже не каждый город может похвастаться. Просто по ней пройти - это удовольствие! Но главное отличие Краснодара от тех городов, в которых я работаю (макрорегион Юг - от Калуги и до Крыма, 4 офиса: Воронеж, Ростов, Краснодар и Сочи, и все города, которые мы обслуживаем) - это люди. Краснодарские жители очень открытые, дружелюбные, позитивные. Количество улыбок в Краснодаре даст фору любому другому городу, кроме, разве что, Сочи. И это очень располагает к себе и в общении, и в работе. Здесь есть такой обязательный момент знакомства, чтобы тебе начали доверять, поняли, что ты "свой". Но если тебя уже приняли, встречают очень душевно, абсолютно искренне радуются. Это подкупает, потому что такого отношения добиться в столице, мне кажется, сложно, там невозможно понять, что человек думает на самом деле. Здесь и проще, и легче, и гораздо комфортнее.

Если говорить о рабочих, профессиональных качествах краснодарцев, о стиле ведения бизнеса - южный менталитет сказывается на работе?

— Конечно, сказывается. Мы, когда открывались - понимали, что здесь многое зависит от связей, от знакомств. Часто семейные, дружественные связи и бизнес тесно переплетены, сотрудников на работу тоже охотнее берут по рекомендации от "своих". Но все меняется, на Краснодар сегодня большое влияние оказывают приезжие, которых здесь очень много, каждый второй соискатель - это человек, который приехал сюда: кто-то 2 года назад, кто-то 5 лет, и это уже другая ментальность, другое отношение к работе.

Приезжие лучше работают, чем местные?

— Им изначально приходится работать лучше, потому что когда они приезжают сюда, им нужно доказать себе, что они сделали это не зря. Что притягивает их в первую очередь? Солнце, хорошие погодные условия, возможности. Но у них больше сложностей: нужно обеспечить себя, купить жилье, доказать, что ты не хуже местных. Поэтому они действительно стараются двигаться быстрее, а краснодарцам приходится за ними подтягиваться. И бизнес в городе взрослеет прямо на глазах.

А краснодарцы готовы подтягиваться?

— Им, в хорошем смысле, некуда деваться. Если краснодарец, коренной житель, хочет работать в какой-то хорошей компании и с хорошим доходом - значит, нужно с собой что-то делать, менять ментальность и не стремиться в пятницу утром уехать на море, а сначала закончить дела. У нас был показательный опыт в Сочи, там местный менталитет еще более сложный. Так вот, когда мы открывали там офис, чтобы помочь найти сотрудников компаниям, задействованным в подготовке Олимпиады, нам коренные жители говорили, что у нас ничего не получится, потому что в Сочи никто не привык работать стабильно и постоянно на какую-то компанию. Тем не менее, все построили, Олимпиада прошла великолепно по всем меркам, и многие люди остались там жить и работать. И это та самая новая кровь, которая разбавила уже существующих специалистов, которые теперь видят, как можно работать по-другому.

Ирина Веретенникова


Что делать с молодыми специалистами? Как объяснить соискателю, что его профессиональные навыки должны соответствовать той желаемой зарплате, которую он указывает в резюме?

— Если говорить о том, как до молодых ребят нужно донести информацию, то мы, например, это делаем прямо в ВУЗах, чаще всего это происходит в весенний период перед выпуском из альма-матер. Для начала мы показываем тот уровень зарплат, который предлагается в зависимости от опыта работы, а корреляция зарплаты и возможного опыта стопроцентная. Объясняем, что диплом не делает выпускников хорошими специалистами. Работодателю в любом случае придется вкладывать время и деньги, дообучать каким-то практическим навыкам, знаниям. Поэтому в начале карьеры нужно претендовать на реальную зарплату, которую работодатель готов вам платить. Мы пишем много статей на сайте career.ru, hh.ru и в наших социальных сетях. Раньше молодые специалисты могли указывать желаемую зарплату в 70 000 руб., не имея при этом в резюме ни строчки о практической работе, сейчас эта ситуация меняется, выпускники начинают искать в Интернете информацию и понимают, на что рассчитывать. И кризис на этот процесс тоже влияет. Они слышат от родителей, что происходит в компаниях, и урезают свои амбиции.

Для студента понятно - чем больше практического опыта ты получишь, тем быстрее ты его применишь. Какие плюсы в начинающем специалисте для работодателя?

— Работодатель в любом случае получает дополнительные руки. Стажировка может быть оплачиваемая, а может быть не оплачиваемая. Мы небольшим офисом, находясь в Краснодаре, регулярно приглашаем одного - двух стажеров в офис. Стажировка обычно длится пару месяцев, не больше. Конечно, в стажеров нужно вкладывать время, им нужно объяснять, что от них требуется и как это правильно, хорошо выполнить. Но в итоге специалисты, которые работают в офисе, какую-то часть своей работы смогут отдать стажеру и освободить свое время для более важных задач. Но стажировка не является гарантией приема на работу. Это тоже важно донести до молодого специалиста. Для этого нужно заранее проговорить все ожидаемые друг от друга результаты. Если работодатель понимает, что стажер по какой-то причине ему не подходит, он имеет право с ним расстаться. Необходимо сразу на первой встрече со стажером объяснить, при каких условиях можно претендовать на рабочее место в компании.

Мы, к сожалению, не можем обойти тему кризиса. Юристы и менеджеры не нужны, рабочих рук не хватает. Где золотая середина? Что делать людям, которые не могут поменять профиль своей деятельности? Искать место с худшими условиями, но с более стабильными гарантиями или ждать, пока в компании наладится ситуация?

— Взять себя в руки, успокоиться и посмотреть, что есть вокруг. Действительно тяжело сейчас приходится жителям малых городов, где просто катастрофа с работой. Если говорить о Краснодаре, который, фактически считается миллионником, то здесь работа есть всегда, и даже те компании, которые провели сокращение персонала и не нанимают новых специалистов, все равно вынуждены время от времени выкладывать вакансии, потому что есть декреты, форс-мажоры, выходы на пенсии. Из Краснодара ведь люди тоже переезжают, и компаниям приходится искать новых сотрудников. Конечно, мы не рекомендуем суперспециалистам искать себя в рабочих специальностях, но сегодня есть смысл посмотреть на снижение претензий к работодателю и к своему месту работы, потому что этот кризис нужно как-то пережить. Если работник сейчас согласится на меньшие условия, потому что других работодатель просто не может предложить, то в дальнейшем у него есть шанс подняться внутри компании на тот уровень, к которому он стремится. А сесть и ждать, пока все закончится - значит отдать те вакансии, которые пока еще есть на рынке, другим соискателям - конкуренция очень высокая.

В каких областях сейчас больше всего соискателей?

— Больше всего в сфере "начало карьеры", это ребята - выпускники или еще учащиеся, но уже готовые себя проявить в работе, - их очень много. Краснодар - город студентов, поэтому, конечно, их резюме зашкаливают по количеству. Работодатель прекрасно понимает, что есть сокращенные специалисты с опытом работы на рынке и в первую очередь берет их, студенты не в самой сильной позиции.

А если человек решил, что кризис - это возможности, и в это время открывает собственный бизнес - это безумие или шанс?

— Это шанс: немного надоевшая фраза "кризис - это возможности" реальна, поэтому ее так часто используют. Для старта это хорошее время, можно за небольшие деньги взять хороших специалистов. Сейчас поиск работы иногда затягивается до трех - шести месяцев. Чем дольше человек ищет работу, тем мягче становятся его пожелания и, соответственно, зарплатные ожидания уменьшаются. Стартапер, который в начале своего бизнеса не имеет возможности перекупать звезд за хорошие зарплаты, может получить такого специалиста за реальные деньги, а это даст развитие бизнесу.

Ирина Веретенникова


Какие навыки нужны специалисту и компаниям, чтобы идти в ногу со временем?

— Если человек планирует развиваться и расти профессионально в своей сфере - нужно владеть всеми современными инструментами и технологиями в рамках своей профессии. Конечно, гораздо эффективнее и удобнее пользоваться электронной книжкой, а не клеить стикеры, которые потом куда-то улетают. Три дня искать одну бумажку - согласитесь, это не приносит никакой прибыли ни бизнесу, ни человеку. Сейчас все оцифровывается, в смартфоне можно уместить мини-офис, для решения большинства корпоративных задач есть специальные программы. Единственный ресурс, который не восполним и который невозможно взять в кредит - это время. Поэтому в цене все, что экономит время - автоматизация бизнес-процессов, умный поиск информации. HeadHunter тоже идет по такому пути: мы реализуем полезный инструмент, который будет доступен на hh.ru уже летом. Это автоматизация рекрутмента: машина по предыдущим действиям работодателя видит, на какие резюме из базы работодатель отправляет приглашения на собеседование, каких кандидатов отсматривает в первую очередь, потом выбирает из базы похожих специалистов и предлагает работодателю. По Краснодару за последний месяц на сайте выложено 62 000 новых резюме, в профотрасли «Продажи» 20 % всех резюме. Чтобы посмотреть их все и выбрать нужные, рекрутер потратит немало времени. А с нашим сервисом машина сама покажет подходящие по критериям отбора резюме. Если мы сэкономили час работы специалиста, то уже принесли прибыль компании, потому что за это время человек может сделать что-то полезное для бизнеса.

В любом случае, всему новому нужно учиться.

— Если мы хотим развития, то да нужно. Если у нас цели - пенсия и огородик, то можно расслабиться.

А есть еще какие-то обязательные для большинства специальностей навыки, которые гарантировано повысят шанс устроиться на работу? Например, владение иностранным языком, автомобилем, может быть, вторая смежная специальность. На что обращают внимание?

— Если должность, которая предлагается, связана с общением с иностранцами, то, конечно, знание языка будет в приоритете. То же касается автомобилей, если должностные обязанности связаны с переездами по работе. Готовность использовать все свои умения и навыки и идти навстречу работодателю нужно проявлять на собеседовании. Важны энергичность, желание работать, выполнять больше, чем предписано обязанностями. Сокращение персонала не прошло даром для работодателя. Объем работ никуда не делся, его пришлось распределять между оставшимися сотрудниками или теми, кто теперь вновь приходит на работу. Не секрет, что функционал у всех прибавился, поэтому если человек настроен действовать не строго в рамках должностной инструкции, он будет выигрывать на собеседовании.

С началом кризиса одним из приоритетных качеств стала неконфликтность. Работодатель борется за сохранение нормальной атмосферы в коллективе.

— Это правильный современный подход. Раньше обращали внимание только на профессиональные навыки, теперь еще смотрят на умение работать в команде, чтобы эмоциональный фон в компании был ровный. Энергия, умение в трудной ситуации видеть задачу, оптимистичная жизненная позиция - эти качества всегда в цене.

А какие нестандартные пожелания бывают у работодателя? Знак зодиака, национальность, хобби?

— При устройстве на работу можно попасть в разные ситуации. Бывает требование работодателя или руководителя, а бывают и придумки рекрутера, который решил, например, отработать какую-то свою идею. На моей практике было очень интересное собеседование, когда соискатель великолепно ответил на все вопросы, а потом его спросили, кого он больше любит: собак или кошек. Человек честно ответил, что собак. А собственники оказались любителями кошек и были уверены, что только человек любящий кошек, может быть независимым и неподкупным. Соискателю отказали, он ушел к конкуренту и развил его бизнес.

читайте также
Работа мечты

Еще в некоторых компаниях популярен такой метод собеседования как стресс-интервью. Это эффективно?

— Во-первых, стресс-интервью должен проводить профессиональный психолог с хорошей практикой, а во-вторых - зачем? Это может быть оправдано, если работа связана с каким-то сильным психологическим напряжением или с высоким уровнем ответственности, например, работа в охране, МЧС и тд. Тогда нужно проверить, как человек будет реагировать на стресс. Но в большинстве случаев это совершенно не оправдано. Если мы берем на работу бухгалтера - какая разница, какой уровень стресса у него допустим в жизни? Бывают работодатели, которые применяют детектор лжи на собеседовании. Та же самая история: если человек не связан с коммерческими тайнами организации, зачем проверять, насколько честно он ведет себя в обычной жизни? Люди по своей природе разные, это не отражается на профессиональной успешности. А вот репутация работодателя, злоупотребляющего детектором лжи или стресс-интервью может сильно пострадать. Не каждый кандидат будет терпим к такой проверке и, как показывает практика, даже пройдя ее, не согласится работать в этой компании.

Если собеседование прошло неудачно - как реагировать?

— Если вы видите, что компания интересная, о ней хорошие отклики в Интернете, и вы понимаете, что хотели бы себя в ней проявить как специалист – сделайте скидку на то, что рекрутер – живой человек, он может быть не в настроении, может неважно себя чувствовать сегодня. Соискатель сразу проецирует личные впечатления от человека на всю компанию. Нужно адекватно отреагировать на результаты собеседования и в случае отказа не опускать руки. Если нет желания и возможности попытаться еще раз в этой компании - искать другую, но соответствующую вашим представлениям о правильном месте работы. А работодателям хочу напомнить, что сначала нужно заинтересовать соискателя работой, а потом уже проводить проверку. Нужно искать какой-то компромисс и понимать, что ты не только представляешь интересную компанию, но и охотишься за ценным сотрудником. Нужно уважать обе стороны. У меня большой опыт проведения собеседований, и бывает так, что человек заходит, и сразу понятно – не наш кандидат, хочется сказать: "Спасибо, до свидания". Но я никогда так не делаю, потому что это имидж компании, это может повлиять на отношение соискателя к целому коллективу. Через общение со мной формируется мнение о компании. А потом, через несколько лет все может измениться, и человек станет хорошим специалистом, и мы с радостью возьмем его в команду!

Ирина Веретенникова


А бывает так, что интуиция подводит и сотрудник, не подававший надежд, становится лидером? Или наоборот, звезда гаснет?

— Бывает по-разному, ошибки случаются у любого рекрутера. Именно поэтому работодатели не ограничиваются одними собеседованиями, предлагают тестовые задания, изучают рекомендации и пользуются независимой оценкой персонала, которая появилась на сайте hh.ru буквально полгода назад. Мы оцениваем не просто опыт работы человека в аналогичной должности, а его способности и навыки: работу с цифрами и текстами, взаимодействие с коллективом, деловые компетенции. Чем подробнее мы кандидата проверяем на входе в компанию – путем собеседований, тестов, тем более успешно его трудоустройство. Кстати, по реакции соискателя можно заметить, насколько он заинтересован в работе. Есть люди, которые говорят: "Какие классные у вас тесты, какая команда у вас работает, я хочу работать с профессионалами!" А есть люди, которые возмущаются: "У вас вход, как в ФСБ". И я понимаю, что даже если человек пройдет тестирование, он нам не подойдет, потому что изначально относится к компании свысока, тестирование проходит нехотя. Если человек делает одолжение на стадии собеседования, вряд ли он потом будет выполнять поставленные задачи с энтузиазмом. Это история о том, как соискатель с хорошим опытом и знаниями по своей специальности неправильно себя подает в разговоре с работодателем.

Не нужно идти на компромисс в этой ситуации?

— Нет, я пробовала, это ни к чему не приводит. Если человек не заинтересован, работы не будет. Важно выяснить мотивацию соискателя: он пришел только на бренд компании, хорошую должность или зарплату, или просто потому, что ему нужна работа? Лучше взять человека с меньшим опытом, но действительно заинтересованного, с жизненной позицией «что знаю - отдам, чего не знаю, тому научусь». Они есть, их нужно уметь вылавливать из кадрового рынка.

А как вести себя руководителю? Создавать "семейный" коллектив, где все всё друг о друге знают или выстроить авторитарную систему с жесткой дисциплиной и субординацией?

— Крайности – всегда плохо, Какая из них хуже - неизвестно. Естественно, нужно стремиться к золотой середине. История с семейственностью была очень развита раньше, сейчас потихоньку она уходит, и это хорошо. Бизнесмены, собственники, которые по принципу братания брали людей (комфортно/некомфортно мне лично будет с ним работать) сейчас понимают, что развивают бизнес не родственники и знакомые, а в первую очередь профессионалы своего дела. Мы с работодателями ведем беседы, рассказываем на наших мероприятиях, в наших статьях о том, что команда-семья — это не всегда эффективно. При том благоприятном эмоциональном фоне, который есть у меня в офисах, мы не говорим о детях, семьях в процессе работы. Во-первых, потому что нам некогда, во-вторых, я это не приветствую, сама не поддерживаю, ребята это замечают и стараются вести себя также. Но это не исключает похода в кино, в театр и там уже, конечно, про работу поменьше, можно и о личном поговорить.

Сейчас очень модно проводить всевозможные корпоративные тренинги. Это действительно работает?

— Здесь все зависит от цели. Для чего проводят внутренние тренинги? В первую очередь, для решения вопроса объединения команды для какого-то важного дела. Например, в случае с Нeadhunter, у нас офисы находятся по всей стране, есть даже офисы в странах ближнего зарубежья. Мы очень далеко друг от друга, при этом бывают совместные задачи по клиенту, который присутствует в нескольких городах. Однозначно, легче работать с человеком, которого ты видел лично, даже не просто видел, а сделал что-то вместе, почувствовал его надежное плечо. Мы были на веревочном тренинге, вместе стояли на бревне на двухметровой высоте. Я лично высоты боюсь, поэтому понимала, что завишу от тех людей, которых я знала раньше только по именам и фамилиям. Естественно, уровень доверия к ним автоматически поднялся на несколько пунктов, и решение задач и рабочих вопросов стало проходить проще и быстрее. Очень часто в компаниях отдел маркетинга и отдел продаж не дружат между собой, потому что и те, и те звезды. Всегда задаю вопрос маркетологам на собеседовании: "Как вы считаете, кого нужно обязательно оставить в случае резкого сокращения?" 80% маркетологов говорят, что нужно оставить их, а менеджеров по продажам сократить. Но на самом деле, маркетинг - это обсуживающий отдел для продаж, по-другому быть не может. Это не радует маркетологов в такой формулировке, но это факт, это правильная организация бизнеса. Во многих компаниях руководители говорят, что эти отделы не ладят, друг друга не слышат и слышать не собираются. Корпоративные тренинги - действенный способ их подружить, и главное – перемешать команды на время бизнес-игры.

Если такой задачи нет, коллектив налажен, настроен, работает на общий результат – зачем компании внутренние тренинги? Лучше провести внешнее обучение, будет больше эффекта. В каких-то случаях, если команда работала весь год в большом напряжении, был кризис, и они реально устали, сработает и корпоратив. Но и тут можно подойти с умом, не делать просто застолье, а подготовить тематическую вечеринку, найти костюмы, поставить концертные номера от отделов. Это недорого, но интересно. Иногда сотрудники готовят номера покруче, чем у некоторых звезд. HeadHunter это делает уже шестой год с подачи – что важно! – нашего генерального директора Михаила Жукова. Здорово, когда руководитель задает тон и в работе и в праздниках! Когда мы ездили в Москву, мои девочки готовили общий номер: они танцевали, а девочки из Нижнего Новгорода пели. Наш президент, Юрий Вировец, который для нас как Стив Джобс для Apple, тогда сказал: "Хорошо наши девчонки поют, а вот на подтанцовку позвали профессионалов". Это была лучшая похвала! Мы действительно долго тренировались, тщательно продумывали костюмы, чтобы это было стильно и качественно. Я вам сейчас это рассказываю, и у меня мурашки по коже при том, что это было в декабре. Это та самая нематериальная мотивация, когда мы понимаем, зачем мы выкладываемся на работе. Следующий День рождения ждем с нетерпением, потому что уверены - он будет таким же креативным!

Ирина Веретенникова


Эти настройки более тонкие, чем постановка KPI. Что бы вы сказали собственникам? На что им нужно обратить внимание, чтобы их сотрудники, начиная с топов, заканчивая персоналом, приходили и говорили: «У меня мурашки по коже, моя работа самая лучшая»?

— Собственнику я хочу сказать одно: нужно прекращать думать, что человек должен быть благодарен только за то, что его взяли на работу. На самом деле, это работодатель должен быть счастлив, потому что человек отдал свои силы, знания, умения, свои руки именно этой компании. Люди – не машины, их нельзя включить утром и выключить в конце рабочего дня. Нормальная атмосфера в компании - это не просто счастье сотрудников, это еще и их эффективность. Моя работа дает мне силы и эмоции, поэтому я люблю и уважаю свой бизнес и стараюсь делать все для его развития. HeadНunter за 15 лет стал лидером на рынке, у нас сейчас 50 % рынка online-рекрутмента, hh.ru третий по популярности сайт по поиску работы в мире. При том, что 15 лет назад это был сайт небольшого кадрового агентства в Москве. На прошлой неделе его продали за 10 млрд. руб. Это результат работы той команды, которая у нас есть. Не продвинутые компьютеры и лицензионные программы, а люди сделали бизнес таким прибыльным. Компания Google, которая известна всем своими плюшками для сотрудников, не случайно делает очень много для своих работников. Заботясь о сотрудниках, компания создает им условия, при которых они отдают работе больше времени и сил. Ты можешь прийти на работу со своим домашним животным, и тогда не будешь сидеть в офисе и переживать, как он там некормленый – и, как результат, больше внимания отдашь работе. В Google есть комната отдыха, в которой можно поспать, потому что ты проснулся – и опять вернулся к работе со свежей головой. Они кормят сотрудников, чтобы те не отвлекались от работы на раздумья, где и чем пообедать.

Производительность труда в России почти в три раза меньше, чем в развитых странах. При этом, в развитых странах на персонал тратят в 2,5 раза больше денег, чем в России. Речь идет не о фонде заработной платы, а именно о вложениях в сотрудника, начиная с его поиска, заканчивая организацией досуга. На этапе подбора, тестирования нужно потратить время и деньги, чтобы выбрать самого эффективного. Когда мы его приняли на работу, первое, что нужно сделать – заняться его адаптацией. У нас некоторые работодатели до сих пор устраивают конкурс на испытательном сроке - выплывет сотрудник или нет. Человек пришел на работу, ему показали его рабочее место, а дальше пусть разбирается, как хочет. Потом работодатель жалуется, что появляются соискатели-однодневки, которые вечером первого рабочего дня говорят, что больше в этой компании работать не будут и уходят. На самом деле, это проблема работодателя, потому что, если мы его выбрали, давайте не будем устраивать конкурсы на выживание, а дадим ему наставника и скажем, что самый плохой вопрос – незаданный, чтобы человек не стеснялся и спрашивал все, что непонятно. Если человек стесняется задать вопрос, то это не значит, что он рохля или неумеха. Это просто определенный психотип, который думает, что справится и найдет информацию сам. Но он потратит гораздо больше времени, чтобы достичь результата. И он, и компания потеряют время, а значит и деньги. Поэтому обязательно даем наставника, который будет курировать его работу и помогать во всех сложностях. Тогда новый сотрудник гораздо быстрее адаптируется и начинает возвращать те деньги, которые были вложены в его поиск и обучение.

Работа - это не игра в одни ворота.

— Это просто бессмысленно – рассчитывать, что человек будет работать только за зарплату и отдавать при этом все свои силы и знания. В процессе работы нужно помогать работнику, поддерживать и обязательно хвалить. Тоже беда российских компаний: сотруднику всегда прилетает, если что-то не так, и очень редко мы говорим, что все хорошо, качественно сделано, потому что у нас всегда на это не хватает времени. При этом мы возмущаемся, что сотрудники неблагодарны и от нас уходят. Но ведь мы сами не говорим им спасибо, а делать это нужно постоянно. И не надо бояться - я проверила - захвалить не получится. Наоборот, в какой—то момент коллеги начинают благодарить в ответ – понимая, как важно «спасибо» любому человеку – и руководителю тоже! Для хорошего управленца команда всегда на первом месте! Как бы ни складывался бизнес, люди – самый важный ресурс компании.

Вы профессионал в рабочих процессах. Когда нужно нажать кнопку «стоп» и выйти, вспомнить, что у тебя есть дети, жизнь, интересы, хобби? Где грань, когда ты должен почувствовать, что работы много?

— Она для каждого своя. Человек – не робот. Бывает так, что можешь работать по 10-12 часов несколько дней подряд - и ничего страшного, родные дома тоже относятся с пониманием. А бывает, что даже организм сигнализирует: пора выдохнуть. Это индивидуальные настройки, зависящие от многих обстоятельств. Опять же, мужчины приходят домой и выдыхают, а женщины приходят домой, и у них еще начинается домашняя работа, что сложно назвать отдыхом. Баланс нужно держать - и для собственного здоровья, и для хорошего настроения, чтобы иметь энергию, которую мы отдаем и работе, и своим близким.

А вы умеете оставлять за порогом или можете проснуться ночью и вспомнить, что нужно сделать в офисе?

— Если речь идет о высоком сезоне – весна-осень, у меня такие эпизоды случаются. Действительно могу проснуться в час ночи и отправить кому-то деловое письмо, потому что есть срочный момент, который нужно решить. Но я делаю паузы в виде отпусков. У меня 8 марта день рождения, к нему я приурочила отпуск, 10 дней меня не будет. Выключили все гаджеты, уехали на природу, восстановились - и к новым подвигам. Конечно, у меня остается связь на экстренный случай, но это уже не круглосуточно, а раз в день.

Вывод: любите работу, но умейте находить из нее выход.

— Обязательно. Знаете, ведь всем нужны люди с горящими глазами. Руководитель тоже должен быть с горящими глазами, потому что иначе нет смысла ставить задачи и ждать сиюминутной готовности их выполнить, это нереально. Сотрудникам гораздо комфортнее и легче работается, когда руководитель становится для них настоящим лидером, который поможет, поддержит и зарядит. Секрет успешного бизнеса: правильные люди на правильных местах с правильной мотивацией. Половина мотивации для сотрудника – это его руководитель, потому что просто за зарплату человек работает первые полгода, а потом начинает хотеть еще какой-то привязки к работе. Например, хочется понимать, что тебя ведет сильный человек, который готов тебя учить, в тебя вкладывать, готов тебя растить. Тогда люди работают в компаниях долго и счастливо, а не бегают каждые два-три года в поисках чего-то лучшего.

Одну вещь у Ирины я все-таки спросить забыла: как она все успевает? Но это уже тема для следующего разговора. За окном весна, краснодарцы полны надежд. Кризис так надоел, что должен закончится за ненадобностью. Самое время строить новое, ремонтировать старое, переворачивать страницы в трудовых книжках и выходить на старт нового бизнеса. Главное, помнить, что каждый следующий шаг должен вести нас вперед и вверх. Я отдала интервью в печать и открыла новый вордовский документ, чтобы начать новую историю успеха. А вот заявление самой себе я писать не стала. Выписала премию, пусть мой «внутренний» сотрудник знает, что я ценю то, что он делает.

Фото: Валерий Гончаров

На главную