Tele2: дело техники

Обеспечить стабильную связь — задача не из легких. Накануне Дня радио и работников всех отраслей связи «Другие города» решили выяснить, как это удается сотрудникам технической службы оператора мобильной связи Tele2.

Другие города. Дело. Tele2: дело техники
Обеспечить стабильную связь — задача не из легких. Накануне Дня радио и работников всех отраслей связи «Другие города» решили выяснить, как это удается сотрудникам технической службы оператора мобильной связи Tele2.

 

Небольшая экскурсия в техническое сердце компании — коммутатор — и на действующую базовую станцию помогла разобраться в том, как удается контролировать работу сети и оперативно решать даже самые непростые задачи. Экскурсию нам провел Денис Поминов, руководитель группы эксплуатации базовых станций и транспортной сети Tele2.

 

Другие города. Краснодар. Узнать. Город

 

Связисты в наши дни

 

«Совсем недавно мобильная связь была чем-то невероятным, люди побаивались новых технологий, даже протестовали, когда на крышах их домов ставили базовые станции. Постепенно удалось объяснить, что это совершенно безопасно, и теперь оборудование находится на крышах и фасадах — это позволяет обеспечить связь в городе на должном уровне. Именно на крышу одного из домов мы с вами сегодня отправимся на экскурсию».

«Помимо станций, расположенных на крышах зданий, существуют и другие виды базовых станций: мачты на кровле, антенно-мачтовые конструкции, башни. Именно они помогают обеспечивать устойчивое покрытие сети мобильной связи. А их установка, обслуживание, обеспечение бесперебойной работы — важнейшая задача современных связистов, работающих в сфере телекоммуникаций».

«Как становятся связистом? Чтобы работать в техническом отделе Tele2, необходимо специальное образование. У большинства наших сотрудников высшее техническое. Я, в частности, закончил Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники. По специальности я радиотехник. Но одного диплома, даже с отличием, недостаточно. Сфера коммуникаций стремительно развивается, поэтому необходимо постоянно повышать квалификацию и обновлять свои знания. В ходе работы это происходит фактически каждый день — мы постоянно осваиваем новейшее оборудование, общаемся с коллегами из других регионов».

«Техническая служба Tele2 состоит из двух подразделений — отдела развития и отдела эксплуатации. Первый выполняет задачи по развитию сети — инженеры проектируют сеть и станции, строят, обеспечивают лицензирование и взаимодействие с правоохранительными органами. Отдел эксплуатации обеспечивает последующую работу сети — здесь трудятся энергетики, транспортники, базовики, контроллерщики, коммутаторщики. В то же время каждый сотрудник технической службы универсален. Все мы понимаем, как в целом устроена система, и можем выполнить любую задачу».

«Рабочий день специалиста технической службы Tele2 начинается в 9 утра. Сначала мы разбираем текущую ситуацию, выясняем, что произошло за прошедшие сутки: дежурный докладывает, как работает сеть, есть ли аварии, какие меры предприняты для устранения неполадок. Затем мы анализируем статистические данные: у нас есть специальный инструмент для оценки аварий и внештатных ситуаций на сети — центр мониторинга NOC, расположенный в Ростове-на-Дону. Если возникают какие-либо сложности, мы решаем, что нужно сделать для их устранения. Рабочий день продолжается до 6 вечера, в этот момент он завершается для всех, кроме дежурного — он продолжает следить за ситуацией».

 

Мобильная связь с высоты птичьего полета

 

«Чтобы посетить базовую станцию Tele2 необходимо соблюдать строгий регламент. Перед входом на станцию каждый специалист обязан оповестить службу мониторинга о своих планах, иначе на место вскоре прибудет полиция. После посещения также необходимо отметиться в службе мониторинга о том, что работы окончены и убедиться, что всё оборудование действует».

«Каждая станция оборудована по определенным нормам и стандартам. Здесь, например, поддерживается определенная температура, необходимая для работы техники. Обратите внимание, эти небольшие блоки, обеспечивают связь в стандартах 2G, 3G, а скоро здесь появится и все необходимое для работы 4G. Мы используем новейшее оборудование, что, конечно, отражается на качестве связи».

«Здесь же расположены блоки бесперебойного питания, обеспечивающие продолжение рабочего процесса во время отключения энергии. Держат они отлично: в последний раз электричество отключали на 5 часов, и все это время станция работала на резервном питании, обеспечивала связь».

 

Другие города. Краснодар. Узнать. Город

 

И в дождь, и в стужу абоненты на связи

 

«Краснодарский край — уникальная территория, где расположены горы, море, степи. Это отражается на климате и влияет на нашу работу. Например, все мы помним ледяной дождь, из-за которого возникли проблемы со связью в регионе. А в прошлом году случился потоп в Сочи. Всем связистам региона пришлось предпринимать экстренные меры для обеспечения бесперебойной работы оборудования».

 

«Такие климатические аномалии сложно предугадать, но благодаря им наши специалисты могут выявить и устранить моменты, которые способны нарушить нормальную работу. Теперь мы готовы практически ко всему — обеспечили резервирование сети и объектов энергетики, перенесли некоторые площадки в более безопасные места. Если в случае очередного ледяного дождя или другого катаклизма где-то вдруг откажет первый энергетический модуль, автоматически начнет работать второй, резервный, и абоненты не заметят проблемы».

 

«Мы понимаем, как важна наша работа, и чувствуем свою ответственность. Высокое качество связи — это приоритет как для всей компании, так и для каждого сотрудника. В конечном счете, во многом именно от нашей работы зависит восприятие Tele2 каждым абонентом — очень важно, чтобы пользователи всегда могли совершить звонок, отправить SMS или выйти в интернет».

 

2015 год — время технологического прорыва

 

«Перед технической службой Tele2 всегда стоит ряд глобальных целей. Чтобы достичь их, мы разбиваем общую задачу на множество мелких подзадач. И решение каждой из них постепенно приближает нас к результату. 2015 год стал для нас временем напряженной работы и больших достижений. В нашем регионе мы запустили скоростной мобильный интернет: в стандарте 3G на территории всего Краснодарского края и Республики Адыгеи, в стандарте 4G — в районе Большого Сочи и Майкопе».

«Сеть — живой организм. Он рождается незащищенным, хоть у него и есть базовые инстинкты. Организм растет, крепнет, приобретает силу и иммунитет к окружающей среде, становится более устойчивым. Наша сеть с каждым годом становилась надежней и качественней. Сейчас, можно сказать, она бьет все рекорды по росту и развитию — находится в самом расцвете сил».

 

На первом месте — потребности абонентов

 

«Важный момент развития Tele2 — аналитика. Мы постоянно анализируем ситуацию, выясняем, например, в какой точке региона абоненты активнее используют наши сервисы, и на основе этого принимаем решения о модернизации оборудования или о строительстве новых базовых станций».

«Когда к нам поступают обращения от абонентов, мы стараемся отреагировать как можно быстрее и устранить проблему. В свое время обеспечили связью населенные пункты, где никакой другой связи больше нет».

«В своих планах мы никогда не ориентируемся на крупные международные события в регионе, как Олимпиада или ЧМ-2018. Мы живем здесь и сейчас, и наши абоненты хотят пользоваться качественной связью постоянно. Конечно, важно обеспечить бесперебойную работу и во время масштабных событий, и мы принимаем определенные меры для этого, но связь должна быть на высоком уровне каждый день».

«В этом году у нас, как всегда, огромные планы. Мы запустим 4G во всех крупных городах Краснодарского края. Подготовка идет полным ходом, с уверенностью можно сказать, что мы достигнем цели в запланированный срок. Сразу после интеграции с «Ростелеком» эта задача вошла в список приоритетных, и мы постепенно воплощаем ее в жизнь. Нет никаких сомнений, что все получится».

Авторские права на все опубликованные материалы принадлежат редакции портала "Другие города". При их использовании ссылка на источник обязательна (для интернет-сайтов – активной не закрытой от индексации гиперссылкой): "источник информации – портал Другие города. Краснодар"